Política de reembolso

En Belson Place queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones para realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos a través de nuestra tienda online.

Condiciones para cambios y devoluciones

Plazo: Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la compra. Solo se aceptarán en casos donde el producto presente defectos de fabricación o desperfectos.

Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas intactas y sin daños.

No son elegibles para cambio o devolución:

  • Productos elegidos correctamente por el cliente y que no presenten defectos.
  • Artículos abiertos o manipulados.
  • Productos con signos de uso o deterioro no atribuibles a un defecto de fábrica.
  • Solo se harán excepciones si el producto presenta vencimiento o deterioro irregular posterior al uso, o si se brindó información incorrecta al momento de la compra.

Proceso para solicitar un cambio o devolución

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp: +51 979 721 898.
  2. Envía la siguiente información:
  • Fotografías del producto y del empaque.
  • Comprobante de compra o número de pedido.
  • Nuestro equipo revisará tu solicitud y te brindará las instrucciones para el envío o cambio correspondiente.

Opciones de reembolso y cambio

Modalidades de reembolso:

  • Devolución del dinero.
  • Saldo a favor para futuras compras.
  • Tarjeta o cupón de regalo.

    Tiempo de procesamiento:
    Los reembolsos se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles luego de la aprobación.
    Opciones de cambio:
  • Reemplazo por el mismo producto.
  • Intercambio por otro artículo de igual valor.
  • Reembolso parcial (según evaluación del caso).

Costos de envío

  • En casos de productos defectuosos o errores en el pedido, los costos de envío corren por cuenta de Belson Place.
  • Si el cambio o devolución se solicita por error del cliente (Modelo Incorrecto), el cliente asumirá los gastos de envío.

Atención al cliente

Horario: Lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
WhatsApp: +51 937 195 188